Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Hinweise zur Lieferung
Wir sind bestrebt, unseren Kunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern einen sicheren, zuverlässigen und effizienten Versandservice anzubieten.
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung geprüft. Anschließend werden die Waren kontrolliert, fachgerecht verpackt und innerhalb der angegebenen Frist für den Versand vorbereitet.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Reguläre Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht zur Bearbeitungszeit zählen.
Lieferzeit
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Warenverfügbarkeit, Lieferadresse, Versandart und anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
12–16 Werktage
In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 16 Werktagen nach Versand zugestellt.
Die oben genannten Lieferzeiten sind Schätzwerte und verstehen sich zuzüglich der Bearbeitungszeit der Bestellung.
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Ab einem Warenwert von 319,99 € ist der Versand kostenlos.
- Bei einem Warenwert von weniger als 319,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 15 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
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Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Größe und Gewicht der Ware sowie den tatsächlichen Versandbedingungen wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- USPS
Der tatsächlich beauftragte Versanddienstleister ergibt sich aus den Versandinformationen, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir die Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets können Sie auf der offiziellen Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Sollten vorübergehend keine Versandinformationen verfügbar sein, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen. Dennoch können unter anderem folgende Umstände zu Verzögerungen führen:
- extreme Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
- Feiertage oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen
- Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
- Änderungen bei Flügen, Transportrouten oder logistischen Abläufen
- Streiks, Verkehrsbeschränkungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse
- fehlerhafte Lieferadressen oder unvollständige Kontaktinformationen
- sonstige Umstände, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen
Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht werden, gelten nicht als Verletzung unserer Lieferverpflichtungen.
Sollte sich der Status Ihrer Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und unbedingt vor dem Versand Ihrer Bestellung.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern. Ebenso können wir nicht garantieren, dass der Versanddienstleister das Paket abfangen oder die Zustellroute ändern kann.
Falls eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungültig angegebenen Lieferadresse fehlschlägt, zurückgesandt oder erneut versandt werden muss oder zusätzliche Kosten entstehen, können diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig folgende Angaben:
- Name des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Stadt und Postleitzahl
- Land oder Region
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
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Hinweise zu Versandkosten, Steuern und Abgaben
Die beim Bestellvorgang angezeigten Versandkosten gelten entsprechend den Angaben auf der Checkout-Seite.
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Steuern, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder andere gesetzlich vorgeschriebene Kosten entstehen.
Für Lieferungen nach Deutschland erfolgt der Versand entsprechend den geltenden Versand- und Steuerregelungen. Informationen zu möglichen Steuern und Abgaben werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Sollten aufgrund gesetzlicher Vorschriften, Zollbestimmungen oder Anforderungen der zuständigen Behörden zusätzliche Kosten entstehen, können diese – soweit gesetzlich zulässig – vom Empfänger zu tragen sein.
Lieferung von Sperrgut und großen Artikeln
Bei bestimmten großen oder schweren Produkten, insbesondere Möbeln, Gartenprodukten oder anderen sperrigen Artikeln, kann die Lieferung besonderen Versandbedingungen unterliegen.
In solchen Fällen kann die Zustellung gegebenenfalls durch spezielle Transportdienstleister erfolgen.
Der Versandprozess kann zusätzliche Zeit erfordern, da unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt werden müssen:
- Größe und Gewicht der Ware
- Verfügbarkeit geeigneter Transportmittel
- Terminabstimmung mit dem Versanddienstleister
- Besondere Anforderungen an die Zustellung
- Regionale Lieferbedingungen
Sollte für Ihre Bestellung eine besondere Versandabwicklung erforderlich sein, informieren wir Sie gegebenenfalls über die entsprechenden Lieferinformationen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse geeignet und zugänglich ist, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.
Empfang der Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig.
Wir empfehlen Ihnen insbesondere zu kontrollieren:
- ob die Verpackung äußerlich beschädigt ist;
- ob die erhaltene Ware der Bestellung entspricht;
- ob alle Bestandteile und Zubehörteile vollständig vorhanden sind;
- ob sichtbare Schäden oder Mängel vorhanden sind.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie entsprechende Informationen und Nachweise bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollten Artikel beschädigt angekommen sein, Teile fehlen oder eine falsche Lieferung vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer
- Name des Empfängers
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten Ware
- Fotos der Verpackung
- Fotos des Versandetiketts
- Weitere relevante Informationen zur Bestellung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir eine geeignete Lösung entsprechend der jeweiligen Situation anbieten.
Dies kann beispielsweise eine Ersatzteillieferung, ein Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail:
classic@brimorax.com
Telefon:
+1 (630) 283-6753
Kontaktadresse:
609 Bond St
Alton, IL 62002
United States